Última actualización: septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través de www.climabodega.cl. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlos leído y aceptado.
Nombre de fantasía: ClimaBodega
Razón social: Proyectos y Servicios Cochrane SpA
RUT: 77.948.448-3
Dirección: Los Carrera 1008, Osorno, Región de Los Lagos, Chile (oficina, sin atención de público)
Teléfono: +56 9 9215 4440
Correo electrónico: contacto@climabodega.cl
Sitio web: www.climabodega.cl
ClimaBodega opera exclusivamente como tienda online. No contamos con local de atención presencial ni con retiro de productos en tienda. Todos los pedidos se entregan mediante despacho.
Los productos publicados corresponden a equipos y accesorios de calefacción, climatización y agua caliente.
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. El precio aplicable es el vigente al momento de completar la compra.
Las fotografías e imágenes son referenciales. Las características técnicas relevantes se indican en la ficha de cada producto.
La disponibilidad está sujeta a stock. Si después de recibido un pedido detectamos que un producto no se encuentra disponible, se informará al cliente y se ofrecerá el reemplazo por un producto equivalente o la devolución íntegra del monto pagado, a elección del cliente.
Si por un error evidente un producto se publica con un precio manifiestamente equivocado, ClimaBodega informará al cliente antes de despachar y podrá anular la operación, restituyendo íntegramente lo pagado.
La compra se realiza seleccionando los productos, completando los datos solicitados y pagando a través de los medios habilitados.
Una vez recibido el pedido, ClimaBodega enviará al correo electrónico registrado por el cliente una confirmación escrita de la compra, que incluirá el detalle de los productos, el monto pagado y los datos del despacho. Esta confirmación constituye el comprobante de la operación.
Si el cliente no recibe esta confirmación, debe comunicarse a contacto@climabodega.cl.
Tarjetas de débito y crédito, procesadas a través de Mercado Pago. ClimaBodega no almacena los datos de la tarjeta.
Transferencia bancaria a la cuenta de Proyectos y Servicios Cochrane SpA indicada en el proceso de compra. El cliente debe enviar el comprobante indicando su número de pedido. El pedido se prepara una vez verificado el ingreso del pago.
Documentos tributarios. ClimaBodega emite boleta electrónica y factura electrónica. Si requiere factura, indique los datos de su empresa durante el proceso de compra.
Despachamos a todo Chile mediante Starken y Chilexpress, y mediante transporte de carga cuando el tamaño o peso del producto lo requiera.
El costo de despacho se calcula según destino, dimensiones y peso del producto, y será informado antes de finalizar la compra.
El plazo comienza a correr una vez confirmado el pago:
Estos plazos son estimados y pueden variar según la disponibilidad del producto y las condiciones del transportista.
Los productos de gran volumen o peso, como calderas, estanques, equipos de climatización u otros similares, podrán ser enviados mediante transporte de carga.
Dependiendo de la localidad, la entrega podrá realizarse a domicilio o en el terminal de carga más cercano. ClimaBodega informará al cliente cuál de las dos modalidades corresponde antes de efectuar el despacho.
El cliente o la persona que reciba el pedido debe revisar el estado del embalaje al momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles, debe dejarse constancia con el transportista y comunicarlo a contacto@climabodega.cl dentro de las 24 horas siguientes, adjuntando fotografías.
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y completa, y disponer de alguien que reciba el pedido. Los costos de un nuevo despacho por dirección errónea o ausencia reiterada del destinatario serán de cargo del cliente.
De conformidad con el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, el consumidor puede poner término unilateralmente al contrato dentro de 10 días contados desde la recepción del producto.
Para ejercer el retracto:
Los costos de restitución del producto son de cargo del consumidor, salvo que la ley disponga otra cosa.
Cuando un producto quede excluido del derecho a retracto por aplicación de la normativa, por ejemplo bienes que por su instalación o uso no puedan ser restituidos en condiciones adecuadas, esa exclusión se informará de forma clara en la página del producto antes de la compra.
Si ClimaBodega no enviara la confirmación escrita de la compra señalada en el punto 3, el plazo de retracto se extiende hasta 90 días, conforme a la ley.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 1 año contada desde la recepción del producto, conforme a la Ley N° 19.496 y sus modificaciones.
Dentro de ese plazo, ante un producto defectuoso el consumidor puede optar, a su elección, entre la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero.
Adicionalmente, determinados productos pueden contar con garantías voluntarias o garantías del fabricante por períodos superiores, de acuerdo con la marca y el modelo. Estas garantías están sujetas a sus respectivas condiciones.
El cliente puede comunicarse directamente con ClimaBodega a contacto@climabodega.cl o al +56 9 9215 4440 para iniciar la gestión.
Dependiendo del producto y fabricante, ClimaBodega podrá coordinar la revisión con el servicio técnico autorizado correspondiente.
Es útil tener a mano el número de pedido, la boleta o factura, y una descripción o fotografías del problema.
Los daños originados por uso indebido, intervención no autorizada o una instalación que no cumpla las especificaciones técnicas del fabricante podrán quedar fuera de las garantías voluntarias del fabricante.
Lo anterior es sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Además de los derechos legales anteriores, ClimaBodega acepta cambios voluntarios en las siguientes condiciones:
Importante: si existe una falla cubierta por la garantía legal, no se trata como un cambio voluntario, sino que se aplica el procedimiento de garantía del punto 7, sin costo para el cliente.
Cuando legalmente corresponda la devolución del dinero, se devuelve el dinero. ClimaBodega no limita las devoluciones a la emisión de una nota de crédito.
Para iniciar un cambio, escriba a contacto@climabodega.cl indicando su número de pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto, los precios no incluyen instalación.
La instalación de equipos de climatización, calefacción y agua caliente debe ser realizada por personal técnico calificado y conforme a las especificaciones del fabricante y a la normativa aplicable.
ClimaBodega no responde por daños derivados de instalaciones efectuadas por terceros ni por instalaciones que no cumplan dichas especificaciones.
Es responsabilidad del cliente verificar, antes de comprar, que el equipo elegido sea adecuado para su espacio, instalación eléctrica y condiciones de uso. Ante dudas, puede consultarnos antes de la compra.
ClimaBodega responde por la conformidad de los productos vendidos en los términos establecidos por la Ley N° 19.496.
No responde por daños derivados del uso indebido del producto, de instalaciones que no cumplan las especificaciones técnicas, ni de causas ajenas a su control.
Nada en estos Términos limita ni excluye los derechos irrenunciables del consumidor.
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la Política de Privacidad publicada en www.climabodega.cl, que forma parte integrante de estos Términos.
ClimaBodega podrá modificar estos Términos y Condiciones. La versión aplicable a cada compra será la vigente y publicada en el sitio al momento de realizarla.
Estos Términos se rigen por la legislación chilena, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cualquier consulta o reclamo puede dirigirse a contacto@climabodega.cl o al +56 9 9215 4440.
Sin perjuicio de ello, el consumidor puede recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a los tribunales que correspondan conforme a la ley.